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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

Al recibir el pedido verificamos la disponibilidad de los productos del pedido. En caso de indisponibilidad, modasjgonzalez.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle que no hay existencias de dicho producto y avisar de los nuevos plazos de entrega o proponer otros productos similares en características y precios que si estén en stock.

¿HAS RECIBIDO EL PEDIDO Y EXISTE ALGÚN PROBLEMA? ¡No te preocupes!, sigue estos pasos que te explicamos a continuación.

Una vez que hayas recibido el pedido, dispones de catorce (14) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desees. Es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No se aceptarán modificaciones o alteraciones en el embalaje original provocados por precintos, pegatinas, etc. Para ello deberá utilizar un embalaje adicional. No aceptaremos devoluciones de productos dañados o usados por el cliente.

Los productos deben de llevar la etiqueta identificativa que debe de estar sujeta al artículo. 

 Los productos se devolverán en su embalaje original. 

 Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

 Los sellos de garantía deben estar adheridos sin ningún tipo de señal que han sido o intentado ser removidos. No aceptaremos ninguna devolución en la que el producto tenga señales de uso. A tal fin le invitamos a probarse el producto sin sacarle las etiquetas ni los adhesivos porque no serán aceptados como devolución los productos a los cuales les falten, por lo cual deberá también pagar el costo del envío en el caso decida solicitar el reenvío.

Para que tu devolución sea aceptada debes de cumplir todos los requisitos expuestos anteriormente. Habiendo respetado todos estos requerimientos, MODAS J GONZALEZ te reembolsará la totalidad de la cantidad de los artículos adquiridos devueltos.

Aceptamos cambios y devoluciones por problemas de tamaño o color, así como en el caso de productos defectuosos. Debido a razones de higiene, algunos artículos podrían no ser reembolsables (a menos que estén defectuosos).

TARA O DEFECTO

Si se trata de una tara o defecto Modas J. González se hará cargo de cualquier gasto que suponga el envío a nuestras oficinas, además de reembolsar el importe de la compra, en caso de que no quieras el artículo.

En el caso de que quieras seguir disfrutando de tu artículo, por favor, indícanoslo y volveremos a enviártelo a la dirección que indicaste en el momento de la compra.

(En caso de no haber existencias en stock, se abonará el importe total de la operación).

CAMBIO DE TALLA

En los casos en los que el artículo no se ajuste a los reflejados en el pedido inicial, MODAS J GONZALEZ asumirá los gastos de envío, en el caso contrario los gastos serán asumidos por el comprador.

MODAS J GONZALEZ S.A. no asumirá ningún gasto derivado o generado por direcciones erradas o mal colocadas (tanto de facturación como de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, es deber del mismo asumir los gastos que se generen o se deriven del error.

(En caso de no haber existencias en stock, se abonará el importe total de la operación).

DEVOLUCIÓN

Si se trata de un cambio o devolución no justificada tendrás que abonar los portes de envío. Volveremos a enviarte el artículo a la dirección que indicaste en el momento de la compra.

(En caso de no haber existencias en stock, se abonará el importe total de la operación).

Los gastos de envío originales del pedido no te serán devueltos y los de la devolución correrán a tu cargo también. 

En el momento en que comprobemos que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha y en los siguientes 30 días recibirás la devolución del importe de tu compra pero no se te devolverán los gastos de envío.

Los artículos devueltos en perfecto estado y correctamente, se abonarán en el mismo método de pago realizado incluyendo el IVA pero no los gastos de envío (sólo se devolverán los gastos de envío en caso de que el pedido esté equivocado o defectuoso)

- Tarjeta de Crédito o Débito: se hará el ingreso con la fecha del día del cargo (así no sufrirás ningún gasto financiero). Normalmente se ve registrado el ingreso en el lapso de dos extractos de cuenta.

- Contra reembolso:
 el abono de hará en la cuenta que tú decidas. Normalmente tarda una semana a partir del momento que tenemos los datos de tu cuenta. En caso de que hubieras pagado contra reembolso.

- Paypal: si tu pago se hubiera hecho por esta modalidad se te devolvería el importe por el mismo medio.

OTROS MOTIVOS ¡CONTÁCTA CON NOSOTROS!

Por favor, envíanos un e-mail a la dirección info@modasjgonzalez.com , contándonos tu problema. Toda información es buena, por lo que si puedes adjuntarnos cualquier fotografía que nos ayude a identificar el problema sería de gran ayuda.

Una vez tenemos la alerta, te contestaremos en el plazo de 3 días hábiles.

ENVIOS:

Los envíos tendrán un coste de 4,95€ para destinos dentro de la Península, 5,95€ para Baleares, Ceuta y Melilla y de 6,50€ para Portugal . No enviaremos a las Islas Canarias y tampoco a direcciones de PO Box. Ten en cuenta que es posible que no podamos enviar a bases militares. 

Los gastos de envió serán gratuitos a partir de los 100€.

 El tiempo de entrega oscilará entre 42 y 72h

AVISO IMPORTANTE: En periodos de rebajas,navidades y promociones puntuales los plazos de entregas pueden ser superiores a los habituales. Los plazos de entrega se cuentan desde que sale el paquete de nuestras oficinas. Las entregas se efectúan en días laborables.

 


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